1、云警助手
1.1 打开云警助手，Nginx页面提示"系统升级中..."
此时说明云端服务在优化升级中，稍后点击小程序右上角 [···]
打开底部操作栏，点击[重新进入小程序]，重新加载页面即可。
1.2 注册信息填写错误需更正
信息填写错误，可联系当地的销售经理进行处理后重新填写，在[云警助手]-[我的]-[个人信息]中查看销售经理姓名和电话，如无此信息可联系4009692826。
1.3 注册后一直在等待审批中
请在注册信息提交成功页面或 [更多功能] 页面复制当地销售经理微信号添加好友，由该销售经理进行审批。
1.4 云警助手有没有App版本
云警助手安卓版App正在内测中，敬请期待。
2. 基站查询
2.1 基站查询地图无法显示
如上图所示，地图无法显示是因为小程序没有 [位置] 权限，请先打开手机 [定位] 功能，确保 [微信] 具有
[定位] 权限，重新删除->云警助手小程序，在页面提示"获取您的位置信息"时，请点击 [允许] ，如下图所示：
2.2 输入id无法查询出基站位置
请先确保基站查询界面中地图可以正常加载显示，地图显示问题，处理方法同2.1。
2.3 部分基站在查询出来后没有覆盖区域
该基站覆盖范围未测算出，以下为各制式基站覆盖半径，敬请参考：2G基站的覆盖半径约为5-10千米。3G基站的覆盖半径约为2-5
千米。4G基站的覆盖半径约为1-3 千米。5G基站的覆盖半径约为100-300米。
3.IP查询
3.1 IP查询的精度
IP查询对于固定IP可以获取到相当精准的位置，对于移网IP仅可可定位到归属的省份，具体每种类型IP精度，如下图所示：
3.2 如何判断是否是固定IP或动态IP
参考上图，一般企业、单位、学校为固定IP，住宅类为动态IP。
4.车辆追踪
4.1 GPS模块回拨功能怎么用
除了第一批购买的7台，当前售出的GPS模块均不支持回拨功能。使用回拨功能需将模块内置的物联网卡更换为移动2G手机卡。
4.2 设备怎么绑定
如上图所示，通过云警助手 [扫一扫]
功能打开摄像头扫描设备上粘贴的二维码信息，识别成功(成功后跳转下图界面)，输入设备名称，点击[确定]即可绑定成功。
4.3 怎么接收告警信息
扫描上方二维码，关注[云警网]公众号，关注成功后，告警信息会通过该公众号推送到用户微信上。推送消息格式如下图：
5.App定位
5.1 定位功能怎么使用
App定位功能，需要在目标安卓手机安装特定的app。安装后，该app会定时获取目标位置并上传。目前适配机型及安装后设置方法请查看功能界面的Apk设置说明。
6.IMEI机型
6.1 IMEI机型次数不够用怎么办
IMEI机型次数问题可直接联系当地的销售经理，在 [云警助手] - [我的] - [个人信息]
中查看销售经理姓名和电话，如无此信息可联系4009692826。
7.微信定位
7.1 微信定位怎么自定义文章
微信定位功能，在选择文章分类的页面选择 [自定义文章]
，可以对文章的标题和缩略图进行自定义，自定义内容见下图所示：
7.2 微信定位结果中的4G/WIFI什么意思
微信定位任务结果显示中4G或WIFI表示目标打开文章时候手机的网络情况： 1.4G时其后IP为当前所连基站分配的IP。
2.WIFI时为当前所连接AP分配的IP。
7.3 可以根据定位结果中的IP来获取用户位置吗
目标连接固定IP所提供的AP得到的IP可以根据[IP查询]获取当前位置，如果是手机共享出来的AP或者4G，不能根据IP的位置来获取用户的位置。
7.4 重复多次打开文章的定位结果怎么理解
同一IP定位结果维持一条，每次打开都会更新为最新的位置信息。
7.5 微信定位能否不显示"获取您的位置"
微信及手机系统安全机制，目前无法做到。
7.6 定位结果4G的IP在不断变化
4G的IP是由当前连接的基站分配的，基站变化，则再次打开定位文章时的IP会重新分配。
8.AP查询
8.1 AP查询查的是什么
AP查询功能查询的是BSSID的位置，最终得到该BSSID所处位置的参考范围，包括WGS84坐标系的经纬度信息、半径信息(单位米)等。
8.2 BSSID是什么
BSSID就是AP设备的MAC地址，用来标识AP所覆盖的服务区域，在这个区域内各终端可以相互通信。
8.3 输入某个BSSID没查出来位置
该AP未曾收录
9.开关机探测
9.1 支持的手机号范围
目前只支持国内运营商手机号。
9.2 结果提示超频拦截怎么回事
不能针对同一个手机号短时间发多次短信，否则短信网关会进行拦截。
9.3 是否支持自定义短信内容
不支持自定义短信，只可以选择已有的短信模板。
